قوانین استفاده از نوبیکس
نوبیکس نرم‌افزار نوبت‌دهی است و خدمات بانکی یا خدمات سالن ارائه نمی‌کند. هزینهٔ اشتراک ماهانه بر عهدهٔ سالن‌دار است. دریافت بیعانهٔ مشتری، پس از فعال‌شدن اتصال پرداخت، از طریق درگاه زرین‌پال سالن در شبکهٔ شاپرک انجام می‌شود. مسئولیت تسویهٔ این وجه با نوبیکس نیست.
روش‌های پرداخت
دو نوع پرداخت در این سرویس تعریف شده است: (۱) اشتراک ماهانهٔ نوبیکس که سالن آن را با روش توافق‌شده پرداخت می‌کند؛ (۲) بیعانهٔ نوبت که پس از فعال‌شدن درگاه، به‌صورت آنلاین از طریق زرین‌پال در شبکهٔ شاپرک و به حساب بانکی سالن پرداخت می‌شود. این دو مبلغ از یکدیگر جدا هستند. نوبیکس برای دریافت بیعانه، زیرساخت نرم‌افزاری را فراهم می‌کند و وجه مشتری را دریافت یا نگه‌داری نمی‌کند.
لغو نوبت و بازپرداخت
بیعانهٔ هر نوبت متعلق به سالن ارائه‌دهندهٔ خدمات است. شرایط لغو نوبت، تغییر زمان و بازپرداخت بیعانه را همان سالن تعیین و اعلام می‌کند. برای لغو یا تغییر نوبت، مستقیماً از طریق ربات یا شمارهٔ تماس سالن با آن هماهنگ کنید.
در صورت انصراف سالن‌دار، اشتراک ماهانهٔ نوبیکس از دورهٔ بعد متوقف می‌شود. مبلغ دورهٔ جاری بازپرداخت نمی‌شود، مگر در صورت خرابی اثبات‌شدهٔ سرویس.
تعهدات نوبیکس
نوبیکس متعهد است زیرساخت نرم‌افزاری شامل ربات نوبت‌دهی، پنل مدیریت سالن و ثبت و نگه‌داری نوبت‌ها را امن و در دسترس نگه دارد؛ داده‌های هر سالن را به‌صورت جداگانه و محرمانه نگه‌داری کند و در صورت بروز مشکل فنی، در کوتاه‌ترین زمان پاسخ‌گو باشد.
حقوق مشتری
مشتری حق دارد پیش از پرداخت بیعانه، قیمت و زمان دقیق خدمات را ببیند و از سالن دربارهٔ شرایط لغو نوبت بپرسد. در صورت بروز اختلاف، مشتری می‌تواند موضوع را مستقیماً با سالن یا از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در صفحهٔ «تماس با ما» با نوبیکس پیگیری کند.
مسئولیت تعیین قیمت، زمان ارائهٔ خدمات و شرایط لغو نوبت بر عهدهٔ سالن است.